Pengaruh Kualitas Produk, Variasi Produk dan Promosi Melalui Media Sosial terhadap Minat Beli Ulang pada Mixue di Padangsambian Denpasar
Abstract
The purpose of this study was to determine the effect of product quality, product variation and promotion through social media on repurchase interest at Mixue in Padangsambian Denpasar. This study was conducted at Mixue in Padangsambian Denpasar with a sample size of 150 people using a purposive sampling method. Primary data collection was carried out using a questionnaire. The analysis method used was multiple linear regression analysis using the SPSS version 26 program. The results of the analysis showed that 1) product quality had a positive and significant effect on repurchase interest, 2) product variation had a positive and significant effect on repurchase interest, 3) promotion through social media had a positive and significant effect on repurchase interest, 4) product quality, product variation and promotion through social media had a positive and significant effect on repurchase interest. The suggestion that can be given is that Mixue in Padangsambian Denpasar is expected to be able to increase the role of leaders in supervising employees so that they always carry out all Standard Operating Procedures (SOP) in the product manufacturing process, conduct surveys and compare with competitors regarding the portion and price of products that are the benchmark for competitors and provide campaigns or quizzes on interesting social media accounts so that Mixue followers in Padangsambian Denpasar can take part in the campaign or quiz.
References
Afif, M., Suminto, A., & Mubin, A. F. (2021). Pengaruh Promosi Media Sosial Dan Word Of Mouth (Wom) Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen (Studi Di Toko Buku La Tansa Gontor). Journal Of Islamic Economics (Joie), 1(2), 1–23.
Amalia, A. Z., & Kurniawati. (2023). Pengaruh Positif Social Media Marketing Activities Terhadap Repurchase Intention Melalui Brand Awareness Dan Brand Image. Jurnal Ekonomi Trisakti, 3(1), 427–438.
Anum, F., & Badau, M. M. (2023). Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Minat Beli Ulang Pada Official Store Emina Di Shopee. Jurnal Pendidikan Dan Konseling, 5(1), 137–145.
Apriani, P. R., & Rubiyanti, N. (2023). Pengaruh Variasi Produk, Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Minat Beli Di Etalase Pasar Baru Bandung (Etapasbar. Id). Eproceedings Of Management, 10(1), 362–372.
Bimaria, N. P. P. R., Kulu, M. P., & Peridawaty, P. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Persepsi Harga, Dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Sendy’s Swalayan Palangka Raya. Jurnal Manajemen Sains Dan Organisasi, 1(3), 181–191.
Eka Mursani, J., & Hartono, S. (2022). Repurchase Intention Ditinjau Dari Store Atmosphere, Lifestyle Dan Product Variety (Studi Kasus Pada Coffee Shop Heika Kopi Surakarta). Jurnal Manajemen Bisnis Syariah, 15(2).
Eriyanti, H., & Kusmadeni, D. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Variasi Produk, Harga Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Supermarket Di Pangkalpinang. Jurnal Ekonomi Dan Manajemen (JEM), 7(1), 1–14.
Ernantyo, Y. E., & Febry, T. (2022). Pengaruh Implementasi Digital Marketing Dan Customer Relationship Marketing Terhadap Kepuasan Konsumen Dan Minat Beli Ulang Pada Kafe Kisah Kita Ngopi. Konsumen & Konsumsi : Jurnal Manajemen, 1(2), 107–128.
Ernawati, A. S., & Sutopo. (2021). Pengaruh Variasi Produk, Kualitas Produk, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Toko Ramai Semarang. Jurnal Ekonomi Manajemen Akuntansi, 27(1), 17–32.
Geraldine, Y. M. (2021). Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk, Media Sosial Dan Harga Terhadap Minat Beli Konsumen Pada Produk Brand Wardah. Point: Jurnal Ekonomi Dan Manajemen, 3(1), 71–82.
Ghassani, M. T. (2017). Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Minat Beli Ulang Produk Bandeng Juwana Vaccum Melalui Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening. Diponegoro Journal Of Social And Politic Science, 1–8.
Halim, J. M., Soeprapto, V. S., & Julianto, E. (2023). Analisis Pengaruh Store Atmosphere Terhadap Keputusan Pembelian Di Groen Kopi. Jurnal Manajemen Perhotelan Dan Pariwisata, 6(2), 430–439.
Hardiansyah, F., Nuhung, M., & Rasulong, I. (2021). Peranan Strategi Bauran Pemasaran Meningkatkan Volume Penjualan. Jurnal Profitability Fakultas Ekonomi Dan Bisnis, 9(2).
Hartawan, E., Liu, D., Handoko, M. R., Evan, G., & Widjojo, H. (2021). Pengaruh Iklan Di Media Sosial Instagram Terhadap Minat Beli Masyarakat Pada E-Commerce. JMBI Unsrat (Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis Dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi)., 8(1), 217–228.
Kevin, S., & Sisnuhadi, S. (2021). Pengaruh Promosi Media Sosial, Celebrity Endorse, Dan Perceived Quality Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Riset Manajemen Dan Bisnis, 16(1), 45.
Lazuardi, M. I. (2021). Pengaruh Variasi Produk , Product Knowledge Dan Content Marketing Terhadap Minat Beli Butuhbaju. Performa: Jurnal Manajemen Dan Start-Up Bisnis, 6(4).
Lesmana, T., & Santoso, R. (2019). Karakteristik Kepribadian, Harga Diri Dan Gaya Hidup Hedonisme Pada Mahasiswa Konsumen Starbucks. Jurnal Ilmu Perilaku, 3(1), 59.
Lestari, A., & Faizin, M. (2020). Pengaruh Store Atmosphere Dan Variasi Produk Terhadap Minat Pembelian Ulang. 9(1), 85–97.
Maharani, N. D. (2021). Pengaruh Store Atmosphere, Variasi Produk, Dan Harga Terhadap Repurchase Intention Pada Economie Resto Merr Surabaya. Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen, 10(3).
Mahendra, I., & Rinawati, R. (2020). Hubungan Antara Kualitas Produk Dengan Minat Beli Ulang Konsumen. Prosiding Manajemen Komunikasi, 6(1), 165–169.
Manurung, R. N., & Hadian, A. (2021). Pengaruh Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Minat Pembelian Ulang Dalam Berbelanja Online Shopee. Jurnal Bisnis Mahasiswa, 106–118.
Maulidah, I., Widodo, J., & Zulianto, M. (2019). Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Di Rumah Makan Ayam Goreng Nelongso Jember. Jurnal Pendidikan Ekonomi: Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan, Ilmu Ekonomi Dan Ilmu Sosial, 13(1), 26.
Nabillah, A. Z., & Taruna, H. I. (2023). Pengaruh Media Sosial Promosi , Variasi Produk Dan Kualitas Produk Terhadap Minat Beli Produk Skincare Somethinc ( Studi Kasus Pada Gen-Z Di Jabodetabek ). Jurnal Administrasi Bisnis, 3(2), 64–73.
Nurriya, L., Laksono, S. S. M., & Munawaroh, N. A. (2023). Jurnal Mirai Management Pengaruh Experiential Marketing, Social Media Marketing Dan Brand Trust Terhadap Repurchase Intention Pada Konsumen Fitri Jilbab Kediri. Jurnal Mirai Management, 8(2), 168–180.
Prena, G. Das, & Dewi, N. K. S. G. (2023). Pengaruh Kemudahan Penggunaan, Gaya Hidup, Persepsi Keamanan Dan Kepercayaan Terhadap Minat Menggunakan Shopeepay. Wacana Ekonomi (Jurnal Ekonomi, Bisnis Dan Akuntansi), 22(2), 142–155.
Putra, T. A., & Satrio, R. B. (2020). Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk, Harga, Promosi, Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen, 9(10), 64–73.
Reynaldi, H., Budi, E. B., & Santoso, B. (2019). Pengaruh Citra Merek, Promosi Dan Layanan Terhadap Minat Beli Ulang Kukki Deli. Performa: Jurnal Manajemen Dan Start-Up Bisnis, 4(1).
Rizky, M., Yuliati, L. N., & Hasanah, N. (2023). Pengaruh Social Media Marketing Instagram Terhadap Repurchase Intention Melalui Experiential Marketing Dan Brand Trust. Jurnal Aplikasi Bisnis Dan Manajemen, 9(2).
Safitri, Y., & Sufi, S. (2023). Pengaruh Keberagaman Produk Terhadap Keputusan Pembelian Pada Pedagang Di Pasar Cunda Kota Lhokseumawe. Negotium: Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 6(1), 1.
Saraswati, K. D., Sanjaya, P. K. A., & Trarintya, M. A. P. (2021). Pengaruh Variasi Produk Dan Store Atmosphere Terhadap Repurchase Intention. Jurnal Widya Amrita, Jurnal Manajemen, Kewirausahaan Dan Pariwisata, 1(2).
Sari, F. N., & Warganegara, T. Lestira P. (2021). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Promosi Penjualan, Dan Tempat Terhadap Keputusan Pembelian Pada PT. Astra Honda Motor (Ahm). Jurnal Manajemen Dan Bisnis (JMB), 2(1), 18–25.
Sianturi, H. P., Hapsari Lubis, T. W., & Ginting, S. O. (2021). Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Produk Pt. Wings Surya Tbk Pada Mahasiswa Stie Mikroskil. Jurnal Wira Ekonomi Mikroskil, 11(1), 25–36.
Siem, F. A., Irtanto, D., & Nugraha, K. A. (2023). Pengaruh Sosial Media Marketing, Kualitas Produk Dan Brand Awareness Terhadap Intensi Pembelian Kembali Konsumen Pingin Tahu Aja Jember. Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis Dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi, 10(3).
Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, Dan R&D. Alfabeta.
Tsaniya, R., & Telagawathi, N. L. W. S. (N.D.). Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Minat Beli Konsumen Di Kedai Kopi Nau Kecamatan Seririt. 5(1), 2022.
Tulong, D. R. P., Areros, W. A., Program, L. F. T., & Bisnis, S. A. (2022). Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Pembelian Minuman Kopi Verel Bakery & Coffee. Ejournal.Unsrat.Ac.Id, 3(1), 36–40.
Umami, R., Rizal, A., & Sumartik, S. (2019). Pengaruh Kualitas Produk, Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Kedai Warsu Coffe Cafe. Equilibrium: Jurnal Ekonomi-Manajemen-Akuntansi, 15(2), 250.
Utami, D. I. (2022). Pengaruh Customer Experience Dan Variasi Produk Terhadap Minat Beli Ulang Bittersweet By Najla Cabang Depok. Jurnal Ilmiah Multidisiplin, 1(04), 33–42.
Wibowo, H. O., & Rahayu, S. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga, Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Pesan Antar Makanan Gofood Di Kota Solo. Excellent, 8(1), 70–78.
