Pengaruh Live Streaming Shopping, Flash Sale dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian pada Platform Tiktok Shop di Kota Denpasar
DOI:
https://doi.org/10.32795/vol4wamrtno1th24Keywords:
live streaming shopping, flash sale, online customer riview, Purchase DesicionAbstract
The development of e-commerce is growing rapidly, one of which is through the TikTok Shop platform that offers various features to enhance consumer purchasing decisions. This study aims to analyze the influence of Live Streaming Shopping, Flash Sales, and Online Customer Reviews on purchasing decisions on the TikTok Shop platform in Denpasar City. This research uses a quantitative method with data collection techniques through questionnaires distributed to TikTok Shop consumers in Denpasar City. The sample was determined using purposive sampling, with a total of 90 respondents. The data analysis techniques used include validity tests, reliability tests, classical assumption tests, multiple linear regression analysis, coefficient of determination analysis, as well as t-tests and F-tests. The results of the study show that (1) Live Streaming Shopping has a positive and significant effect on purchasing decisions, (2) Flash Sales have a positive and significant effect on purchasing decisions, and (3) Online Customer Reviews have a positive and significant effect on purchasing decisions. Simultaneously, these three variables have a significant influence on purchasing decisions on the TikTok Shop platform in Denpasar City. Therefore, business actors on TikTok Shop need to maximize live streaming strategies, enhance the effectiveness of flash sales, and encourage more informative customer reviews to improve consumer purchasing decisions
References
Agesti, N., Ridwan, M. S., & Budiarti, E. (2021). The Effect of Viral Marketing, Online Customer Review, Price Perception, Trust on Purchase Decisions with Lifestyle as Intervening Variables in the Marketplace Shopee in Surabaya City. International Journal of Multicultural and Multireligious Understanding, 8(3), 496–507.
Al-Fairuz, N. H. (2024). Pengaruh Live Streaming, Flash Sale dan Ulasan Produk terhadap Keputusan Pembelian pada E-Commerce. Jurnal Publikasi Ilmu Manajemen, 3(3), 245–260.
Alfayed, E., Ramadeli, L., Agnestasia, R., Amalina, V., Swid, Z. H. O., & Riofita, H. (2023). Analisis strategi pemasaran dan penjualan e-commerce pada TikTok Shop. Jurnal Ekonomi Manajemen Dan Bisnis (JEMB), 1(2), 195–201.
Amin, D. E. R., & Fikriyah, K. (2023). Pengaruh Live Streaming Dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Produk Fashion Muslim (Studi Kasus Pelanggan TikTok Shop di Surabaya). Jurnal Ilmiah Edunomika, 7(1).
Anggraini, W. L., Muhtarom, A., Pambudy, A. P., Efendi, Y., Nordiawan, D., & Ghofur, A. (2022). The effect of product knowlegde, online customer review, online customer rating and prices on consumer buying interest in mediation of trust in the marketplace shopee (study at mwcnu sukodadi). Jurnal Cakrawala Ilmiah, 1(8), 2149–2162.
Anjarsari, D., & Rahmi, P. P. (2025). Pengaruh Online Customer Review dan Online Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian (Studi pada Two Way Cake Pixy di Tiktok Shop). Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research, 9(1), 156–169.
Arbaini, P. (2020). Pengaruh consumer online rating dan review terhadap keputusan pembelian pada pengguna marketplace tokopedia. Jurnal Bisnis Dan Manajemen, 7(1).
Asrulla, A., Risnita, R., Jailani, M. S., & Jeka, F. (2023). Populasi dan sampling (kuantitatif), serta pemilihan informan kunci (kualitatif) dalam pendekatan praktis. Jurnal Pendidikan Tambusai, 7(3), 26320–26332.
Brestilliani, L., & Suhermin, S. (2020). Pengaruh brand awareness, brand ambassador, dan harga terhadap keputusan pembelian online pada marketplace shopee (studi pada mahasiswa stiesia). Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen (JIRM), 9(2).
Chen, W.-K., Chen, C.-W., & Silalahi, A. D. K. (2022). Understanding consumers’ purchase intention and gift-giving in live streaming commerce: findings from SEM and fsQCA. Emerging Science Journal, 6(3), 460–481.
Choirunnisa, A., Wahono, B., & Rachmadi, K. R. (2024). Pengaruh Live Streaming, Flash Sale, Dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Brand Lokal Tas Di Tiktok Shop. E-JRM: Elektronik Jurnal Riset Manajemen, 13(02), 160–169.
CRISTOFER, A. M. I. N. (2023). PENGARUH PROMOSI, HARGA, ONLINE CUSTOMER REVIEW TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK FASHION (Studi Pada Mahasiswa Universitas Lampung Pengguna Marketplace Shopee).
DEWANTI, E. (2022). Pengaruh Gratis Ongkir, Iklan Dan Flashsale Terhadap Minat Pembelian Barang Kosmetik Di Shopee (Studi Pada Mahasiswa Prodi Ekonomi Syariah Iain Kudus Angkatan 2018). IAIN KUDUS.
Fathoni Nasrulloh, M. (2020). NALISIS STRATEGI DAMPAK PENGGUNAAN DIGITAL MARKETING PRODUK UMKM TERHADAP PENINGKATAN PENDAPATAN DI UMKM (Studi Kasus UMKM Toko Sepeda Fixie Nosabike Dukuh Gedungkiwo Mantrijeron 1 Yogyakarta). UNIVERSITAS ALMA ATA YOGYAKARTA.
Febriyanti, A., & Ratnasari, I. (2024). Pengaruh Live Streaming, Online Customer Review Dan Flash Sale Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik Scarlett Whitening Di Tiktok Shop. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 10(4), 50–57.
Firmanda, A. F., & Lukiastuti, F. (2022). Analisisi Peran Mediasi Kepuasan Nasabah Pada Hubungan Digital Marketing Dan Brand Loyalty Pada Bank Jateng Cabang Wonosobo. Among Makarti, 14(2).
Ghoni, M. A., & Soliha, E. (2022). Pengaruh Brand Image, Online Customer Review dan Promotion Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Shopee. Jurnal Mirai Management, 7(2), 14–22.
Hanifah, F. N., & Hidayat, R. S. (2024). PENGARUH CONTENT MARKETING, ONLINE CUSTOMER REVIEW DAN LIVE STREAMING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN:(Studi pada Konsumen TikTok Shop Mahasiswa Universitas Budi Luhur). Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Akuntansi, 1(5), 138–147.
Hardilawati, W. L., Binangkit, I. D., & Perdana, R. (2019). Endorsement: media pemasaran masa kini. JIM UPB (Jurnal Ilmiah Manajemen Universitas Putera Batam), 7(1), 88–98.
Hartaty, R. Y., Astuti, I. Y., & Mahaputra, A. P. (2024). PENGARUH LIVE STREAMING SHOPPING DAN ONLINE CUSTOMER REVIEW TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA PENGGUNA SHOPEE (Studi Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Islam Kadiri). Musytari: Neraca Manajemen, Akuntansi, Dan Ekonomi, 5(6), 133–142.
Hendrayani, E., & Siwiyanti, L. (2021). Manajemen Pemasaran. Samudra Biru.
Hilvert-Bruce, Z., Neill, J. T., Sjöblom, M., & Hamari, J. (2018). Social motivations of live-streaming viewer engagement on Twitch. Computers in Human Behavior, 84, 58–67.
Hu, M., & Chaudhry, S. S. (2020). Enhancing consumer engagement in e-commerce live streaming via relational bonds. Internet Research, 30(3), 1019–1041.
Husniyyah, T., Pantjolo, D. S. W., & Pitoyo, B. S. (2024). Pengaruh Diskon, Flash Sale, dan Live Shopping terhadap Keputusan Pembelian pada Brand The Originote di Shopee (Studi pada Mahasiswa Prodi Manajemen Angkatan 2020 Universitas Bhayangkara Jakarta Raya). Jurnal Economina, 3(2), 314–328.
Imron, A., Ariyanti, R., & Octaviana, V. (2024). PENGARUH AFFILIATE MARKETING, LIVE STREAMING, PROGRAM GRATIS ONGKOS KIRIM DAN FLASH SALE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI TIKTOK SHOP. Jurnal Aktual Akuntansi Keuangan Bisnis Terapan (AKUNBISNIS), 7(2), 236–249.
Indrasari, M. (2019). PEMASARAN DAN KEPUASAN PELANGGAN: pemasaran dan kepuasan pelanggan. unitomo press.
Izumi, C. F., & Nengsih, M. K. (2024). PENGARUH LIVE STREAMING SHOPPING DAN AFFILIATE MARKETING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK PADA APLIKASI TIKTOK SHOP (Studi Kasus Mahasiswa UM Bengkulu Pengguna Aplikasi Tiktok di Kota Bengkulu). JURNAL MANAJEMEN MODAL INSANI DAN BISNIS (JMMIB), 5(1), 47–59.
Jannah, M., Wahono, B., & Khalikussabir, K. (2022). Pengaruh Diskon Flash Sale, Rating Dan Gratis Ongkos Kirim Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Shopee. E-JRM: Elektronik Jurnal Riset Manajemen, 10(13).
Latief, F., & Ayustira, N. (2020). The Influence of Online Customer Reviews and Customer Ratings on Purchase Decisions for Cosmetic Products at Sociolla. Mirai Management Journal, 6, 139–154.
Lestari, I., & Suryani, W. (2023). Pengaruh Online Customer Review Dan Online Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian Produk Implora Cheek & Liptint Di Shopee (Studi Pada Pelanggan Implora Cosmetics Di Desa Bangun Sari). Universitas Medan Area.
Mada, T., & Prabayanti, H. R. (2024). Pengaruh Live Streaming Shopping Oleh Influencer Terhadap Keputusan Pembelian Di Tiktok Shop (Survei Pada Shopper Live Streaming@ Louissescarlettfamily). The Commercium, 8(1), 87–97.
Masyithoh, I. N., & Novitaningtyas, I. (2021). Pengaruh digital marketing terhadap minat beli konsumen pada marketplace tokopedia. Jurnal Manajemen Dan Bisnis Kreatif, 7(1), 109–126.
Mindiasari, I. I., Priharsari, D., & Purnomo, W. (2023). Eksplorasi pengaruh live shopping terhadap minat beli konsumen dalam berbelanja online dengan metode systematic literature review. Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi Dan Ilmu Komputer, 7(3), 1039–1042.
Mulyati, Y., & Gesitera, G. (2020). Pengaruh online customer review terhadap purchase intention dengan trust sebagai intervening pada toko online Bukalapak di Kota Padang. Jurnal Maksipreneur: Manajemen, Koperasi, Dan Entrepreneurship, 9(2), 173–194.
Netrawati, I. G. A. O., Wayan Nuada, I., & Syakbani, B. (2022). The influence of live streaming video on consumer decisions. Sentralisasi, 11(2), 159–168.
Norfitri, C. S. (2022). PENGARUH FLASH SALE, CASHBACK DAN DISKON TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN PADA E-COMMERCE TOKOPEDIA STUDI KASUS PADA MASYARAKAT KECAMATAN BINAWIDYA KOTA PEKANBARU. Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau.
Prasetya, E. H., Asiyah, S., & Rachmadi, K. R. (2024). Pengaruh Flash Sale, Online Customer Review, Dan Gratis Ongkos Kirim, Terhadap Keputusan Pembelian Produk Umkm Erigo Pada Marketplace Shopee (Studi Kasus Konsumen Erigo Kota Malang). E-JRM: Elektronik Jurnal Riset Manajemen, 13(01), 1455–1465.
Putri, A., & Arif, M. (2023). Pengaruh digital marketing dan inovasi produk terhadap pendapatan. Jesya (Jurnal Ekonomi Dan Ekonomi Syariah), 6(1), 194–208.
Rahmadani, V. A., & Cempena, I. B. (2024). PENGARUH LIVE STREAMING, ONLINE CUSTOMER REVIEW DAN FLASH SALE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK FASHION PADA MARKETPLACE SHOPEE (Studi Kasus Pada Mahasiswa Prodi Manajemen Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya). Musytari: Neraca Manajemen, Akuntansi, Dan Ekonomi, 4(1), 75–85.
Rahmawati, N. D., Winarso, W., & Anas, H. (2023). Pengaruh Flash Sale, Live Shopping, dan Electronic Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Pada Brand Skintific di Shopee (Studi Kasus Mahasiswa Bhayangkara Jakarta Raya). Jurnal Economina, 2(10), 2740–2755.
Rahmayanti, S., & Dermawan, R. (2023). Pengaruh Live Streaming, Content Marketing, dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian pada TikTok Shop di Surabaya. SEIKO: Journal of Management & Business, 6(1), 337–344.
Saputra, G. G., & Fadhilah, F. (2022). Pengaruh Live Streaming Shopping Instagram Terhadap Kepercayaan Konsumen Online dan Dampaknya pada Keputusan Pembelian. Ekonomi, Keuangan, Investasi Dan Syariah (EKUITAS), 4(2), 442–452.
Sari, W. H. P. (2022). Pengaruh promosi, online customer review, dan online customer rating terhadap keputusan pembelian (studi pada pengguna marketplace shopee di Indonesia).
Sofyan, M., Ahmad Junaidi, stiamiacid, & Fitri Rahmawati, N. (2022). Analisis Kualitas Layanan Dan Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian Jasa Ekspedisi Pt. Kadiri Logistik Cargo. Conference Series, 1(1), 83–95.
Soleha, F., Rizal, M., & Wahyuningtyas, N. (2024). Pengaruh Live Streaming, Online Customer Review, Cashback Promotion dan Discount Flash Sale Terhadap Minat Beli Produk Shopee (Studi Kasus pada Pengguna Shopee di Kota Malang). E-JRM: Elektronik Jurnal Riset Manajemen, 13(01), 627–638.
Sudarsono, H. (2020). Manajemen pemasaran. Pustaka Abadi.
Sugiyono, P. D. (2019). Buku sugiyono, metode penelitian kuantitatif kualitatif. Revista Brasileira de Linguística Aplicada, 5(1).
SUPARJANA, I. W. E. K. A. (2022). PENGARUH KUALITAS PRODUK PROMOSI DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ROTI CROISSANT PADA CV PELANGI REX’S BAKERY DENPASAR. Universitas Mahasaraswati Denpasar.
Syaputra, A., & Rahmani, N. A. B. (2024). Pengaruh Video Live Streaming Shopping Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Toko London Fashion Padangsidimpuan). Cakrawala Repositori IMWI, 7(1), 285–296.
Thendeano, C. R., Sutanto, J., & Kristanti, M. (2020). Analisa Pengaruh Citra Merek Dan Potongan Harga Terhadap Minat Menginap Di Hotel Shangri-La Surabaya. Jurnal Hospitality Dan Manajemen Jasa, 8(2).
Wahyuni, N. P. E., Suputra, G. A., & Arsha, I. M. R. M. (2024). Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan E-Wom Terhadap Keputusan Pembelian Barang Elektronik Melalui Platform Tokopedia. WidyaAmrita: Jurnal Manajemen, Kewirausahaan Dan Pariwisata, 4(10), 1958–1970.
Wangi, L. P., Andarini, S., & Administrasi, I. (2021). Jurnal Bisnis dan Kajian Strategi Manajemen PENGARUH FLASH SALE DAN CASHBACK TERHADAP Jurnal Bisnis dan Kajian Strategi Manajemen. Vol, 5, 79–91.
Wardi, Y. (2022). The Influence Of Live Sale And Flash Sale On Repurchase Intention In The New Normal Era On Shopee Customers In Padang City. Banking & Management Review, 11(1), 1512–1525.
Wicaksana, A. H., & Nuryanto, I. (2024). Pengaruh Viral Marketing, Influencer Marketing dan Live Streaming Shopping terhadap Keputusan Pembelian pada TikTok Shop di Kota Semarang. Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Manajemen, 2(7), 69–78.
Wongkitrungrueng, A., & Assarut, N. (2020). The role of live streaming in building consumer trust and engagement with social commerce sellers. Journal of Business Research, 117, 543–556.
Yane, S. N. F. A. F., Wahono, B., & Wahyuningtyas, N. (2024). Pengaruh Live Streaming, Flash Sale, Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Pada Tiktokshop (Studi Kasus Pada Mahasiswa Manajemen FEB UNISMA Angkatan 2020). E-JRM: Elektronik Jurnal Riset Manajemen, 13(01), 3746–3751.
