Pengaruh Kualitas Produk dan Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian
DOI:
https://doi.org/10.32795/vol4wamrtno1th24Keywords:
Product Quality, Word of mouth, Purchasing DecisionAbstract
House and garden designs in Bali are influenced by local artistic values that attract tourists. This creates great opportunities for creative businesses while also intensifying competition. Consumers now have many options for artistic products to complement home designs, making it important for businesses to understand the factors influencing purchasing decisions. This study aims to examine the effect of product quality and word of mouth on purchasing decisions at Belong Taksu Bali, located in Abiansemal, Badung. The research population consisted of 3,301 consumers in 2024, with a sample of 97 respondents selected using accidental sampling. Data were collected through interviews and Likert-scale questionnaires, tested with SPSS, and analyzed using multiple linear regression. The results show that product quality and word of mouth have a positive and significant effect, both partially and simultaneously, on purchasing decisions. Suggestions include improving pre-production processes, transparent communication, and strengthening word of mouth through digital marketing and cultural storytelling
References
Aldyawan, A., Kusuma, D., & Soedjoko, H. (2021). “Analisis Hubungan Kualitas Produk, Harga, Dan Word Of Mouth (Wom) Terhadap Keputusan Pembelian Pada Depot Tommy Kediri.” Seminar Nasional Manajemen Ekonomi Dan Akuntansi, 6(1), 786–794.
Bakti, U., Hairudin, & Setiawan, R. (2021). “Pengaruh Harga, Personal Selling, Kualitas Produk Dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Motor Pada Dealer Pt. Yamaha Putera Langkapura.” Jurnal Cakrawala Indonesia (Jci), 2(2), 1–7.
Ependi, Q. A., & Realize. (2023). “Pengaruh Kualitas Produk, Pesan Iklan Dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik Marina.” Jurnal Bina Manajemen, 12(1), 393–411.
Fadhilah, M., Cahya, A. D., & T, C. M. (2022). “Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Lokasi Dan Inovasi Produk Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Dengan Word Of Mouth Sebagai Variabel Moderasi.” Jurnal Ekonomi, Manajemen Dan Akuntansi, 24(3), 607–617.
Febiyati, L., & Aqmala, D. (2022). “Pengaruh E-Wom, Brand Image, Kualitas Produk Dan Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Pengguna Grab Melalui Minat Beli Sebagai Variabel Intervening.” Jmdb (Jurnal Manajemen Dan Dinamika Bisnis), 1(1), 28–39.
Gunawan, T. W. I., & Purnama, I. (2023). “Pengaruh Kualitas Produk Dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Pada Galeri Lebah Ummunis.” Journal Transformation Of Mandalika, 4(9), 585–592.
Humam, L., Arifin, R., & Abs, M. K. (2021). “Pengaruh Kualitas Produk, Brand Association, Brand Image, Brand Trust, Price Dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Sepatu Merk Vans ( Studi Kasus Pada Pembelian Sepatu Sneakers Merek Vans Di Infusionstore Malang ).” Riset Manajemen, 10(13), 132–150.
Irsanni, A. A., & Suhardi. (2023). “Pengaruh Diferensiasi Produk Dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Produk Fashion Thenblank Di Kota Batam.” Scientia Journal : Jurnal Ilmiah Mahasiswa, 5(3), 1–8.
Melindawaty, M., & Istikomah, K. (2024). “Pengaruh Kualitas Produk, Persepsi Harga Dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Konsumen Kosmetik Emina Di Jakarta Selatan).” Jurnal Ekonomi Bisnis Manajemen Dan Akuntansi (Jebisma), 2(1), 1–10.
Oktavianti, A. N. R., Sarah, S., & Wijaya, F. (2024). “Pengaruh Kualitas Produk, Brand Trust Dan Electronic Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Pada Produk Sunscreen Wardah Berkandungan 4 Methylbenzylidene Camphor (4-Mbc).” Jurnal Ilmu Sosial, Manajemen, Akuntansi, & Bisnis, 5(1), 21–40.
Patmala, R., Gusteti, Y., & Resty, F. (2022). “Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Dan Word Of Mouth (Wom) Terhadap Keputusan Pembelian Pada Butik Di Kecamatan Koto Salak (Studi Kasus Pada Wanita Di Kecamatan Koto Salak).” Sinar Manajemen, 9(3), 472–482.
Pranandha, K. E. S., & Kusumadewi, N. M. W. (2022). “Peran Word Of Mouth Memediasi Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen.” E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 11(3), 443–463.
Rismawati, & Cyasmoro, V. (2023). “Pengaruh Kualitas Produk, Persepsi Harga Dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Di Canada Fried Chicken Pasar Minggu.” Ekoma : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi, 3(1), 20–33.
Rizal, S. A., Arifin, R., & Saraswati, E. (2024). “Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Lokasi, Dan Electronic Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Buah Salak (Studi Kasus Pada Rj Fruits Kecamatan Pronojiwo).” Jurnal Riset Manajemen, 13(01), 519–530.
Rumawung, V., Tumbel, T. M., & Panuindoong, A. Y. (2021). “Pengaruh Kualitas Produk Dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Kosmetik Maybelline Transmart Kairagi.” Productivity, 2(5), 433–438. Www.Bitebrands.Com
Saputra, I. W. G., & Wulandari, N. L. A. A. (2021). “Pengaruh Desain Produk, Kualitas Pelayanan Dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Kerajinan Perak Pada Yanyan Silver Di Gianyar.” Widya Amrita: Jurnal Manajemen, Kewirausahaan Dan Pariwisata, 1(2), 664–676.
Septiani, I., Udayana, I., & Hatmanti, L. T. (2022). “Analisis Pengaruh Celebrity Endorser, Brand Image, Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik Ms Glow Melalui Word Of Mouth Sebagai Variabel Mediasi.” Jurnal Disrupsi Bisnis, 5(1), 42--52.
Setiyadi, I. Nur, Alamsyah, A. R., & Rachmawati, I. K. (2022). “Pengaruh Kualitas Produk, Social Media Marketing, E-Wom, Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Produk Skincare Alzena Di Kabupaten Pati.” Jurnal Manajemen, 8(2), 122–136.
Sualang, G. M. C, Mandey, S. L., & Ogi, I. W. J. (2023). “Pengaruh Electronic Word Of Mouth (E-Wom), Harga, Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Pada Pt. Mandala Finance Tbk, Cabang Ratahan.” Jurnal Emba, 11(2), 335–344.
Winalda, I. T., & Sudarwanto, T. (2021). “Pengaruh Word Of Mouth Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Di Rumah Makan Bebek Sinjay Bangkalan.” Jurnal Pendidikan Tata Niaga (Jptn), 10(1), 1573–1582.
Yuniawati, Y., Sutrisna, A., & Wibawa, G. R. (2024). “Pengaruh Kualitas Produk Dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Pada Wift Indonesia (Survei Pada Konsumen Kemeja Wift Indonesia Tasikmalaya).” Jurnal Multidisiplin Dehasen (Mude), 3(3), 109–118.
