Pengaruh Kualitas Produk dan Online Customer Review Terhadap Minat Beli Produk Emina di Marketplace Shopee (Studi pada Konsumen Remaja Perempuan di Kabupaten Badung)
DOI:
https://doi.org/10.32795/vol4wamrtno1th24Keywords:
product quality, online customer review, purchase intentionAbstract
Consumer purchase intention is an important factor in the success of product marketing, especially on e-commerce platforms, where good product quality and reviews from other consumers are believed to significantly increase purchase intention. This study aims to analyze the effect of Product Quality and Online Customer Reviews on the online purchase intention of local cosmetic brand products among consumers in Badung Regency, both partially and simultaneously, with a case study on Emina product consumers on the Shopee Marketplace. This research employs a quantitative approach, with data collected through questionnaires distributed to 100 respondents, who are female teenage consumers of Emina products on the Shopee Marketplace. Data analysis was conducted using validity tests, reliability tests, classical assumption tests, multiple linear regression analysis, coefficient of determination test (R²), partial t-test, and simultaneous F-test. The results of the study indicate that Product Quality has a positive and significant effect on consumer purchase intention, Online Customer Reviews have a positive and significant effect on consumer purchase intention, and simultaneously, Product Quality and Online Customer Reviews have a positive and significant effect on consumer purchase intention. These findings emphasize the importance of improving product quality and managing online reviews that are informative and convincing as strategies to increase consumer purchase intention of Emina products on the marketplace.
References
Ariani, A.M., Nasution, S. L., dan Hendry, R. S. M. 2024. Analisis Kualitas Produk, Harga, Online Customer Alvi Herzegovino Sianipar, F., & Yoestini, Y. (2021). Analisis Pengaruh Customer Review Dan Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian Produk Di Online Marketplace (Studi Pada Mahasiswa Pengguna Tokopedia Di Kota Semarang). Diponegoro Journal Of Management, 10(6), 1–10. Http://Ejournal-S1.Undip.Ac.Id/Index.Php/Dbr
Antonia, M., dan Alexander. 2022. Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Online Customer Review Terhadap Minat Beli Marketplace Blibli (Studi Kasus pada Pelanggan Di Kota Tangerang). Prosiding : Ekonomi dan Bisnis. 2(2). 2809-381.
Ariani, A.M., Nasution, S. L., dan Hendry, R. S. M. 2024. Analisis Kualitas Produk, Harga, Online Customer Review Dan Online Customer Rating Terhadap Minat Beli Skincare Skintific Shopee Online Shop. Governance: Jurnal Ilmiah Kajian Politik Lokal dan Pembangunan. 10(3). 2406-8721.
Arikunto, S. (2019). Prosedur Penelitian Suatu pendekatan Praktek. Rineka Cipta.
Ariyanto, A. K., dan Rahmawan, G.2021. Pengaruh Harga, Promosi Dan Kualitas Produk Terhadap Minat Beli Masyarakat Terhadap Smartphone Merk Cina. Widya Manjemen. 3(2). 2655-9501.
Asri Nugrahani Ardianti, Dr. Widiartanto, M. A. (2019). Pengaruh Online Customer Review dan Online Customer Rating terhadap Keputusan Pembelian melalui Marketplace Shopee . Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 1–11. http://teknonisme.com
Astuti, Miguna, Nurhafifah Matondang (2020), Manajemen Pemasaran UMKM Dan Digital Sosial Media, Edisi 1, Yogyakarta: DEEPUBLISH
Balnjalrnalhor, Al, R, et al. (2021). Malnaljemen Komunikalsi Pemalsalraln. Yalyalsaln KitalMenulis.
Banerjee, S., & Chua, A. Y. K. (2023). Understanding online fake review production strategies. Journal of Business Research, 156, 113534.
Della Saskiana (2021), Pengaruh Online Customer Review, Online Customer Rating, E-Servies Quality, E-Trust Dan Harga Terhadap Keputusan Membeli Pada Konsumen MarketplaceShopee di Surabaya
Dzulkarnain, I. (2019). Pengaruh Fitur Online Customer Review Digital Repository Repository Universitas Universitas Jember.
Ely. (2021). Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Toko Online Time Universe Studio. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 11(1), 542–550.
Ghozali, I. (2018). Statistik Non-Parametrik: Teori Dan Aplikasi Dengan Program SPSS (Edisi 8). Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Halim, N. R., & Iskandar, D. A. (2019). Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Persaingan terhadap Minat Beli. Jurnal Riset Manajemen Dan Bisnis, 4(3), 415–424
Hartanto, Bobby & Indriyani, Leni. (2022). Minat Beli Di Marketplace Shopee. Padang: PT Inovasi Pratama Internasional.
Hidayat, A., & Hartanto, G. (2019). Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Minat Beli Konsumen Smartphone Bergaransi Distributor Pada PT. Tiga Agung. ECo-Buss, 2(1), 16–29.
Ikhsani, B. M. N., dan Wahyuningtyas, Y. F. 2023. Pengaruh Brand Ambassador, Kualitas Produk, dan Ulasan Produk Terhadap Minat Beli Aplikasi Tokopedia. Jurnal Tambora. 7(3). 2621-542.
Indryasari, N. M. N. D. 2021. Pengaruh Advertising dan Online Customer Reviews Terhadap Keputusan Pembelian Kosmetik Wardah pada Konsumen di Kotas Denpasar ( Studi pada Pembelian Online di Marketplace Shopee). Skripsi. Fakultas Ekonomi Bisnis Dan Pariwisata. Universitas Hindu Indonesia.
Irvanto, Ogy dan Sujana. “Pengaruh Desain Produk, Pengetahuan Produk, dan Kesadaran Merek terhadap Minat Beli Produk Eiger (Survey Persepsi Komunitas Pecinta Alam di Kota Bogor). Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan 8, no. 2 (2020): 108-109 dan 123.
Kotler, Phillip dan Kevin Lane Keller.(2016). Manajemen Pemasaran edisi 12 Jilid 1& 2.Jakarta: PT. Indeks.
Kotler, P. and G. A. (2018). Prinsip-prinsip Pemasaran (Edisi 13 J). Erlangga.
Kurniawan, F., dan Kusnawan, A. 2023. Pengaruh Kualitas Produk, Online Customer Review, Harga Terhadap Minat Beli Marketplace Shopee ( Studi Kasus Pada Pelanggan Di Kota Tangerang). Prodising: Ekonomi dan Bisnis. 3(2). 2809-381.
Maharani, N. P. H. 2024. Pengaruh Online Customer Review, Online Customer Rating dan Content Marketing Terhadap Minat Beli pada Marketplace Shopee ( Studi Pada Masyarakat di Kota Denpasar). Widya Amrita : Jurnal Maajemen, Kewirausahaan dan Pariwisata. 4(1). 2774-7085.
Maulana, Alifiah (2022) Pengaruh Harga, Brand Ambassador Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Scarlett Whitening. Undergraduate Thesis, Stiesia Surabaya.
Nisa, S. K. dan Dwijayanti, R.2022. Pengaruh Online Customer Review dan Online Customer Rating Terhadap Minat Beli Produk Fashion di Marketplace Shopee ( Studi pada Mahasiswa Fakultas Ekonomika & Bisnis Universitas Negeri Surabaya). Jurnal Ekonomi, Manajemen Pariwisata dan Perhotelan. 1(2). 2809-6037.
Ramadhan, S. S., Hamid, F. Z., dan Sofa, N.2023. Pengaruh Social Media Marketing dan Online Customer Review pada Instagram Terhadap Minat Beli Konsumen Ichiban Sushi Melalui Akun @Ichibanshusi_Id. Jurnal Administrasi Professional. 4(1). 2963-1734.
Rasyid, A., Basalamah, M. R., dan Wahono, B. 2023. Pengaruh Online Customer Review, Customer Rating dan Harga Terhadap Minat Beli Konsumen di Tokopedia. Jurnal Riset Manajemen, 12(1), 2302-7061.
Riswandi, D. (2019). Transaksi Online E-Commerce Peluang Dan Tantangan Dalam Prespektif Ekonomi Islam. Jurnal Econetica.
Riyanjaya, N. A. dan Andarini,S.2022 . Pengaruh Online Customer Review dan Online Customer Rating Terhadap Minat Beli Produk Wardah di Situs Belanja Online Shopee. Jurnal Kajian Ekonomi & Bisnis Islam. 3(5). 909-926.
Riyanto, I., Program, D., Manajemen, S., Tinggi, S., Ekonomi, I., Prodi, M., Sekolah, M., Ilmu, T., Banten, E., Variation, P., Interest, P., & Produk, V. (2020). Pengaruh Layout Dan Variasi Produk Terhadap Minat Beli. 16(2), 197–204.
Rusmawan, Uus. 2018. Analisis Faktor-Faktor yang mempengaruhi minat beli produk digital secara Online, Bina Insani ICT Journal, Vol 1 No 1.
Sabillah, F. Z., Akbar, T., dan Latianingsih, N.2022. Pengaruh Viral Marketing dan Online Customer Review Terhadap Minat Beli Konsumen pada Media Sosial Tiktok (Studi Kasus pada Mie Gacoan). Jurnal Administrasi Professional. 3(2). 2963-1734.
Sarmis, N. (2020). Pengaruh Online Customer Review dan Online Customer Rating Terhadap Kepercayaan dan Minat Pembelian Konsumen Pada Desa Sialang Jaya. Jurnal Ilmiah Cano Ekonomos, 9(1), 81–84.
Schiffman, Leon. & Kanuk, Leslie. 2015. Consumer Behaviour Eighth Edition: International Edition. New Jersey: Pearson Prentice Hall. (Alih Bahasa Rio, Yulihar, dan Reni.
Sekaran, Uma dan Roger Bougie, 2018. Metode Penelitian untuk Bisnis: Pendekatan Pengembangan-keahlian. Edisi 6. Buku 2. Salemba Empat. Jakarta Selatan 12610
Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. ALFABETA.
Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Dan Pengembangan Research Dan Development. Bandung : Alfabeta
Wahyu, W. S., dan Saino.2023. Pengaruh Influencer Review dan Online Customer Review Terhadap Minat Beli Produk Tas di Kalangan Mahasiswa Kota Surabaya. Jurnal pendidikan tata niaga (JPTN). 11(3). 2723-3901.
Review Dan Online Customer Rating Terhadap Minat Beli Skincare Skintific Shopee Online Shop. Governance: Jurnal Ilmiah Kajian Politik Lokal dan Pembangunan. 10(3). 2406-8721.
Arikunto, S. (2019). Prosedur Penelitian Suatu pendekatan Praktek. Rineka Cipta.
Ariyanto, A. K., dan Rahmawan, G.2021. Pengaruh Harga, Promosi Dan Kualitas Produk Terhadap Minat Beli Masyarakat Terhadap Smartphone Merk Cina. Widya Manjemen. 3(2). 2655-9501.
Ely. (2021). Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Toko Online Time Universe Studio. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 11(1), 542–550.
Ghozali, I. (2018). Statistik Non-Parametrik: Teori Dan Aplikasi Dengan Program SPSS (Edisi 8). Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Halim, N. R., & Iskandar, D. A. (2019). Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Persaingan terhadap Minat Beli. Jurnal Riset Manajemen Dan Bisnis, 4(3), 415–424
Hartanto, Bobby & Indriyani, Leni. (2022). Minat Beli Di Marketplace Shopee. Padang: PT Inovasi Pratama Internasional.
Hidayat, A., & Hartanto, G. (2019). Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Minat Beli Konsumen Smartphone Bergaransi Distributor Pada PT. Tiga Agung. ECo-Buss, 2(1), 16–29.
Ikhsani, B. M. N., dan Wahyuningtyas, Y. F. 2023. Pengaruh Brand Ambassador, Kualitas Produk, dan Ulasan Produk Terhadap Minat Beli Aplikasi Tokopedia. Jurnal Tambora. 7(3). 2621-542.
Indryasari, N. M. N. D. 2021. Pengaruh Advertising dan Online Customer Reviews Terhadap Keputusan Pembelian Kosmetik Wardah pada Konsumen di Kotas Denpasar ( Studi pada Pembelian Online di Marketplace Shopee). Skripsi. Fakultas Ekonomi Bisnis Dan Pariwisata. Universitas Hindu Indonesia.
Irvanto, Ogy dan Sujana. “Pengaruh Desain Produk, Pengetahuan Produk, dan Kesadaran Merek terhadap Minat Beli Produk Eiger (Survey Persepsi Komunitas Pecinta Alam di Kota Bogor). Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan 8, no. 2 (2020): 108-109 dan 123.
Kurniawan, F., dan Kusnawan, A. 2023. Pengaruh Kualitas Produk, Online Customer Review, Harga Terhadap Minat Beli Marketplace Shopee ( Studi Kasus Pada Pelanggan Di Kota Tangerang). Prodising: Ekonomi dan Bisnis. 3(2). 2809-381.
Kotler, Phillip dan Kevin Lane Keller.(2016). Manajemen Pemasaran edisi 12 Jilid 1& 2.Jakarta: PT. Indeks.
Kotler, P. and G. A. (2018). Prinsip-prinsip Pemasaran (Edisi 13 J). Erlangga.
Maharani, N. P. H. 2024. Pengaruh Online Customer Review, Online Customer Rating dan Content Marketing Terhadap Minat Beli pada Marketplace Shopee ( Studi Pada Masyarakat di Kota Denpasar). Widya Amrita : Jurnal Maajemen, Kewirausahaan dan Pariwisata. 4(1). 2774-7085.
Maulana, Alifiah (2022) Pengaruh Harga, Brand Ambassador Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Scarlett Whitening. Undergraduate Thesis, Stiesia Surabaya.
Nisa, S. K. dan Dwijayanti, R.2022. Pengaruh Online Customer Review dan Online Customer Rating Terhadap Minat Beli Produk Fashion di Marketplace Shopee ( Studi pada Mahasiswa Fakultas Ekonomika & Bisnis Universitas Negeri Surabaya). Jurnal Ekonomi, Manajemen Pariwisata dan Perhotelan. 1(2). 2809-6037.
Ramadhan, S. S., Hamid, F. Z., dan Sofa, N.2023. Pengaruh Social Media Marketing dan Online Customer Review pada Instagram Terhadap Minat Beli Konsumen Ichiban Sushi Melalui Akun @Ichibanshusi_Id. Jurnal Administrasi Professional. 4(1). 2963-1734.
Rasyid, A., Basalamah, M. R., dan Wahono, B. 2023. Pengaruh Online Customer Review, Customer Rating dan Harga Terhadap Minat Beli Konsumen di Tokopedia. Jurnal Riset Manajemen, 12(1), 2302-7061.
Riyanjaya, N. A. dan Andarini,S.2022 . Pengaruh Online Customer Review dan Online Customer Rating Terhadap Minat Beli Produk Wardah di Situs Belanja Online Shopee. Jurnal Kajian Ekonomi & Bisnis Islam. 3(5). 909-926.
Riyanto, I., Program, D., Manajemen, S., Tinggi, S., Ekonomi, I., Prodi, M., Sekolah, M., Ilmu, T., Banten, E., Variation, P., Interest, P., & Produk, V. (2020). Pengaruh Layout Dan Variasi Produk Terhadap Minat Beli. 16(2), 197–204.
Rusmawan, Uus. 2018. Analisis Faktor-Faktor yang mempengaruhi minat beli produk digital secara Online, Bina Insani ICT Journal, Vol 1 No 1.
Sabillah, F. Z., Akbar, T., dan Latianingsih, N.2022. Pengaruh Viral Marketing dan Online Customer Review Terhadap Minat Beli Konsumen pada Media Sosial Tiktok (Studi Kasus pada Mie Gacoan). Jurnal Administrasi Professional. 3(2). 2963-1734.
Sarmis, N. (2020). Pengaruh Online Customer Review dan Online Customer Rating Terhadap Kepercayaan dan Minat Pembelian Konsumen Pada Desa Sialang Jaya. Jurnal Ilmiah Cano Ekonomos, 9(1), 81–84.
Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. ALFABETA.
