Pengaruh Kepercayaan Dan Kualitas pelayanan Terhadap Minat Menabung Di LPD Pengotan Bangli
DOI:
https://doi.org/10.32795/vol4wamrtno1th24Keywords:
Trust, Service Quality, Saving InterestAbstract
Village Credit Institutions (LPD) play a vital role in supporting rural financial management by mobilizing community funds. Trust and service quality are key determinants influencing people’s intention to save in community-based financial institutions. This study aims to examine the effect of trust and service quality on saving interest among residents of Pengotan Traditional Village, Bangli, both partially and simultaneously. The study involved 100 respondents selected through purposive sampling, with data collected via questionnaires and analyzed using multiple linear regression with SPSS. The findings reveal that both trust and service quality have a positive and significant impact on saving interest, either individually or jointly. Service quality demonstrates a more dominant influence than trust. The coefficient of determination (R²) indicates that most variations in saving interest are explained by these variables. Enhancing service consistency and customer satisfaction is recommended to strengthen saving intentions.
References
Achadi, A., Surveyandini, M., & Prabawa, A. (2021). “Pengaruh Kualitas Website E-Commerce, Kepercayaan, Persepsi Risiko Dan Norma Subyektif Terhadap Minat Beli Secara Online Di Bukalapak.Com.” Jurnal Ilmiah Universitas Batanghari Jambi, 21(3), 1207–1212.
Adolph, R. (2022). “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Beli Konsumen Di Toko Imelda Ponsel Telukdalam.” Jurnal Ilmiah Mahasiswa Nias Selatan, 5(1), 15–19.
Anwar, R. N., & Wardani, F. A. (2021). “Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Beli Ulang Produk Scarlett Di E-Commerce Shopee.” Nusantara: Jurnal Ilmu Pengetahuan Sosial, 8(5), 1370–1379.
Aziz, N., & Hendrastyo, V. S. (2020). “Pengaruh Kualitas Layanan, Kepercayaan Dan Promosi Terhadap Minat Nasabah Menabung Pada Bank Syariah Cabang Ulak Karang Kota Padang.” Jurnal Pundi, 3, 227–234.
Caniago, A. (2022). “Analisis Kepercayaan Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan.” Jurnal Lentera Bisnis, 11(3), 219–231.
Ermawati, E., Utami, R. P., & Pakawaru, I. (2020). “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Beli Konsumen Pada Nasi Kuning Puput Di Kayumalue.” Jiebi: Jurnal Ilmu Ekonomi Dan Bisnis Islam, 2(2), 36–56. Https://Doi.Org/10.24239/Jiebi.V2i2.31.36-56
Faqih, F. Al. (2020). “Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Bagi Hasil Terhadap Minat Menabung Nasabah Pada Tabungan Marhamah Pt Bank Sumut Kcp Syariah Karya.” Al-Infaq: Jurnal Ekonomi Islam, 11(1), 22.
Gultom, H. C., Sakti, R. D. K., & Prabowo, H. (2021). “Pengaruh Harga, Fasilitas Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Kembali Pada Hotel Chanti Semarang 2020.” Buletin Bisnis & Manajemen, 7(2), 118–125.
Gunawan, I. M. A., Wijaya, P. Y., & Mashyuni, I. A. (2023). “Pengaruh Harga, Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Pt. Sentrik Persada Nusantara Di Denpasar.” Widya Amrita: Jurnal Manajemen, Kewirausahaan Dan Pariwisata, 3(11), 2271–2280.
Kaswari, I. A., Wijaya, P. Y., & Gede, I. K. (2024). Pengaruh Kualitas Layanan Dan Kepercayaan Terhadap Kepuasan Nasabah Lembaga Perkreditan Desa (Lpd). Widya Amrita: Jurnal Manajemen, Kewirausahaan Dan Pariwisata, 4(7), 1429–1437.
Kurnianingsih, H., & Maharani, T. (2020). “Pengaruh Persepsi Manfaat, Persepsi Kemudahan Penggunaan, Fitur Layanan, Dan Kepercayaan Terhadap Minat Penggunaan E-Money Di Jawa Tengah.” Akuntoteknologi : Jurnal Ilmia Akuntansi Dan Teknologi, 12(1), 1–13.
Meilasari, A., & Sudrartono, T. (2021). “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Beli Ulang Produk Indihome (Studi Kasus Pt. Infomedia Nusantara Bandung).” Jurnal Ilmia Mea (Manajemen, Ekonomi, Dan Akuntansi, 5(3), 523–533.
Monica, A. (2021). “Pengaruh Celebrity Endorser, Citra Merek, Dan Kepercayaan Merek Terhadap Minat Beli Konsumen Produk Scarlet.” 3–4.
Natalie, T., & Listen, G. (2021). “Pengaruh Persepsi Kemudahan, Persepsi Kepercayaan Dan Persepsi Resiko Pada Pemabayaran Elektronik Terhadap Minat Menggunakan Ulang Gopay (Studi Kasus Di Kalangan Mahasiswa Fakultas Bisnis Universitas Buddhi Dharma).” Prosiding: Ekonomi Dan Bisnis, 1(1), 830–838.
Novitasari, W., & Handayani, C. M. S. (2022). “Pengaruh Harga, Lokasi, Wom Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Beli Ulang Pada Cafe Senewen Time Surabaya.” Journal Of Sustainability Business Research, 3(2), 2746–8607.
Nurfitrah, A., Pushein, V., Amey, M., Setiadi, R., Yulianto, A., & Aisyah, N. (2023). “Kepuasan Konsumen, Kualitas Layanan, Celebrity Endorser, Dan Kepercayaan Merek Terhadap Minat Beli Ulang Pasta Gigi Pepsodent Di Yogya Mall Kabupaten Brebes.” Journal Of Management And Social Sciences (Jmsc), 1(4), 105–124.
Nuriyana, N., Fandiyanto, R., & Subaida, I. (2025). “Pengaruh Suasana Cafe, Lokasi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Beli Ulang Dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening Pada Cafe Kedai Siring Jangkar Situbondo.” Jurnal Mahasiswa Entrepreneurship (Jme), 4(8), 2039–2055.
Ratih, N. L. K. A., Puja, I. M. S., & Agustina, M. D. P. (2024). “Pengaruh Digital Marketing Dan Variasi Produk Terhadap Minat Beli Ulang Pada Konsumen Suardita Silver Di Sukawati Gianyar.” Widya Amrita:Jurnal Manajemen, Kewirausahaan Dan Pariwisata, 4(4), 752–762.
Santoso, G. E. M., & Mahargiono, P. B. (2023). “Pengaruh Kepercayaan, Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Minat Beli Ulang Konsumen Pada Kosmetik Wardah (Studi Kasus Pada Mahasiswi Stiesia Surabaya).” Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen, 12(8), 1–16.
Saputro, W. E., Sukimin, & Indriastuty, N. (2020). “Analisis Daya Tarik Wisata, Persepsi Harga, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Ulang Dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Pantai Manggar Segara Sari Balikpapan).” Jurnal Geoekonomi, 11(1), 56–73.
Sari, S. R. P., & Yatun, R. F. (2022). “Pengaruh Persepsi Manfaat, Persepsi Kemudahan, Persepsi Risiko Dan Persepsi Kepercayaan Terhadap Minat Menggunakan Gopaylater Pada Aplikasi Gojek.” Jurnal Ilmiah Multidisiplin, 1(06), 114–122.
Solihin, D. (2020). “Pengaruh Kepercayaan Pelanggan Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Online Shop Mikaylaku Dengan Minat Beli Sebagai Variabel Intervening.” Jurnal Mandiri : Ilmu Pengetahuan, Seni, Dan Teknologi, 4(1), 38–51.
Susanto, Y., & Realize, R. (2020). “Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kualitas Produk Terhadap Minat Beli Konsumen Pada Pt. Nirwana Gemilang Property.” Jurnal Disrupsi Bisnis, 3(2), 108–119.
Wanda, E. S., & Susanto, H. (2024). “Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Minat Beli Ulang Pada Toko Lariez48 Di Sampit.” E-Jurnal Profit (Jurnal Penerapan Ilmu Manajemen Dan Kewirausahaan), 9(2), 115–126.
Wiguna, A. M., & Dirgantara, I. M. B. (2023). “Analisis Pengaruh Kualitas Layanan Elektronik , Kepercayaan Pelanggan Muslim , Kepuasan Pelanggan , Dan Niat Mengunjungi Website Kembali Terhadap Minat Pembelian Ulang Pada Customer Shopee Di Kota Semarang.” Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, 9(03), 4582–4588.
